ERP軟件是企業管理信息化的核心，能否成功實施和應用ERP是企業提高管理效率，降低管理成本等信息化建設目標的關鍵所在。ERP軟件的應用，可以幫助企業更好地提升競爭力，降低企業運營成本，不斷為企業發展帶來新的原動力，使企業在激烈市場競爭中不斷壯大發展，在同行業競爭中取得更大的競爭優勢。那要怎麽利用ERP軟件優化客戶管理呢？下麵是恒行娱乐軟件小編的介紹。

　　利用ERP軟件優化客戶管理的方法：

　　1、客戶檔案管理

　　通常客戶檔案的管理和維護都是通過excel表格，過於粗放，不方便靈活應用和授權。

　　ERP軟件可以將客戶檔案歸檔，幫助企業將關鍵信息記錄到軟件中。還可以根據企業需求自定義文件字段。對於敏感的客戶信息，企業可以限製查看權限和修改權限。其次，你可以通過設置進行定期提醒，如生日提醒;你也可以同時提醒續費到期，如服務企業到期時間提醒，通話費提醒等。通過erp軟件不僅可以對客戶的檔案信息進行靈活的管理，而且可以為其他環節提供數據。

　　2、客戶訂單管理

　　傳統的訂單管理無法幫助企業實現精細化管理。對於不同的客戶得到的價格，需要人工記憶，一旦出錯將給雙方帶來困難。此外，用excel進行軟件的客戶訂單的管理，一方麵很難做好合同以及價格的管理，另一方麵不利於各個部門之間的協調配合。

　　通過ERP軟件對企業的訂單信息進行分析數字化的管理，一方麵恒行娱乐能夠不斷加強對合同的管理與存檔。即使是10年或20年的合同也能很快找到。此外，通過ERP企業管理軟件進行管理可以根據客戶類型帶出不同的價格。它還可以通過訂單流程自動檢查訂購產品的庫存。如果庫存不足，會通過流程要求相關人員確認貨源，通過流程對進貨、出貨、訂單支付進行管理。

　　3、售後服務管理

　　傳統的售後管理，很難控製售後進度，因此很容易出現售後加工進度過慢、售後進度失控的情況，造成客戶滿意。因而售後技術服務的管理在很大影響程度上影響著恒行娱乐公司的口碑。

　　通過ERP軟件打通整個售後服務的流程。客戶可以通過手機端自助進行故障申報，由售後人員進行統一調度安排。對於企業售後工作進度，ERP軟件係統能夠可以按照不同顏色來提醒售後臨期、超期情況，以改善售後進度不受管控的問題。客戶也可以同時恒行娱乐通過研究使用手機查看服務管理工作進度，評估服務。

　　以上關於利用ERP軟件優化客戶管理的方法就為大家分享到這裏，希望這篇文章對大家有所幫助。如果還有什麽不明白的地方可以給小編留言，恒行娱乐會盡快為您解答。